Este produto possui garantia? 

Quando você adquire algum de nossos produtos  está protegido automaticamente pela Garantia,  tendo 7 dias para testá-lo. E se você não estiver  satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo,  poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte contato@boxdaweb.com.br, sem complicações. 

Para saber mais detalhes sobre a garantia da Box da Web consulte "Termos de Serviço" do nosso site.

 

Por que comprar com vocês? 

Somos o canal de vendas oficial dos produtos.  Somente através deste site você garante que irá receber produtos originais na sua casa e está  protegido com a nossa garantia contra defeitos ou  insatisfação com os produtos. 

 

Minha compra será segura? 

Sim, nosso site tem certificação SSL, além de que seus  dados são criptografado com Assinatura digital SHA-256

Como acompanhar meu pedido? 

Todos os produtos são enviados com códigos de  rastreamento válidos internacionalmente e você pode  consultar todas as movimentações diretamente no nosso  site. 

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os  produtos) pedem em média 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. 

Se mesmo após este período você não tiver recebido,  basta entrar em contato via e-mail (contato@boxdaweb.com.br. 

Para consultar o seu pedido, basta acessar a página "Rastrear meu pedido"

 

Devolução 

Você poderá encontrar todas as regras e passos de  devolução na página "Política de Troca e Devoluções".Caso tenha dificuldade de encontrar encontrar o Menu chamando "Políticas" em nosso rodapé

 

Qual o prazo de entrega? 

O prazo de entrega dos produtos com nosso Frete chamado "Entrega Gratuita - Correios" com custo fixo de R$0,00 leva de 15 até 35 dias após a data da postagem. 

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na  compra. 

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido  a fiscalização da receita federal que verifica todos os  pacotes que entram no Brasil e como eles estão  sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as  entregas. É necessário aguardar a entrega mas não se  preocupe, seu item vai chegar. 

Trabalhamos com fornecedores da Ásia. Ao realizar um  pedido com mais de um item, você poderá receber mais  de um código de rastreio e a postagem pode acontecer  em datas diferentes.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: 

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de  entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não  nos responsabilizamos e não reembolsamos. 

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de  entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se  e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador  preencher corretamente os dados de entrega solicitado  pelo site em local disponível para recebimento. 

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser re-enviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta  do comprador. 

- A importação de um produto, devido a distância,  envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios,  etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data  exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional,  um frete econômico com rastreio. 

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações  devido à distância. É normal que demore 6 dias ou  mais para uma nova atualização.  

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo  postal, será identificado e informado em seu código de  rastreio, a Almira Brasil envia um cartão de presente com o  mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode  ser refeita em nosso site. 

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem  aguardando encomendas do exterior, acessar o  rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o  pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de  crédito para liberarem a entrega da encomenda. O  prazo para entrega passa a contar a partir da data de  confirmação do pagamento. 

-  Todos os produtos importados quando chega ao  Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de  Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal  brasileira que escolhem os que serão taxados. 

Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80 sobre  importação garante que a importação até $100USD  (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria  dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de  nossos fornecedores para você. 

 

ATENÇÃO: 

- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro  estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande  volume de entregas dos Correios neste período de final  de ano.

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em Fevereiro 11 e término em Fevereiro 25, todos os  pedidos realizados em nossa loja nesse período poderão sofrer atraso de 10 dias no prazo da entrega informado acima.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa  loja, você está CONCORDANDO com todos os termos  de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE  COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS  ATRASOS.

 

Suporte 

O nosso suporte responderá por meio do seguinte e mail:
contato@boxdaweb.com.br

Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Entrar em Contato".

 

TEM ALGUMA PERGUNTA?

Caso tenha qualquer dúvida, comentário ou sugestão entre em contato conosco!

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